老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目,，近景一片模糊,。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里,，過往的苦難與歡樂,，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱,。而眼前的人和事,，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長期獨居,，加上過往的一些不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理陰影,，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪,。這就需要我們有加倍的熱情和耐心,，去融化老人的心,，取得老人的信任……
那么，如何與老人家交談,？
1,、態(tài)度：要和藹可親，平易近人,，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感,；
2,、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的,，應該近距離彎下腰去與老人交談,，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；
3,、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛,，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關(guān)注他,，同性間可以摸著對方的手交談,；
4、語言：說話的速度要相對慢些,，語調(diào)要適中,，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點,，但還要看對方表情和反應,，去判斷對方需要；
5,、了解情況：要了解老人的脾氣,、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解,；
6,、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng),、親人,、年青時的事、電視節(jié)目等,，避免提及老人不喜歡的話題,，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題,；
7,、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定,，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚,、夸獎,，所以，你要真誠,、慷慨地多贊美他,，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多,；
8,、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說,，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰,，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題,；
9,、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久,，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩,，要耐心地去傾聽老人的話……
我們與老人接觸的時候要注意些什么？
1,、安全：永遠要擺在第一位,！要小心地滑，扶好老人,，掌握正確扶法,；輪椅，老人坐上去時,，一定不要讓輪椅動而導致坐空,，推輪椅動作要緩慢，老人的腳要放好,，雙手一定要放在大腿上,，不要離開扶手的范圍！
2,、老人記性行多數(shù)不好,，避免問：“你還記得我嗎？”,，老人家不愿別人說他記性差,，改說：“我又來看你啦！”,，老人家覺得被重視了,，會高興很多,。
3、尊重老人的習慣：不要動老人房里的擺設和其它物品,。
4,、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高血壓患者要控制鹽等,。
5,、在老人院搞活動的離房前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾,；在空調(diào)環(huán)境下和冬天,，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被,。
6,、時刻留意老人變化,，如冷,、熱、咳,、渴,、方便等，以便能及時作出理,。
7,、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待,，關(guān)懷備至,。
【字體：大 中 小】 【關(guān)閉】