老年人最大的一個(gè)認(rèn)知特點(diǎn)是：往事歷歷在目，近景一片模糊,。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里,，過往的苦難與歡樂,，讓他們沉浸在遙遠(yuǎn)的回憶中，是支撐他們生活的一個(gè)很重要的精神支柱,。而眼前的人和事,，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長(zhǎng)期獨(dú)居,，加上過往的一些不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理陰影,，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪,。這就需要我們有加倍的熱情和耐心,，去融化老人的心，取得老人的信任……
那么,，如何與老人家交談,？
1、態(tài)度：要和藹可親,，平易近人,，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感,；
2,、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說話，那樣老人會(huì)感覺你高高在上和難以親近的,，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談,，老人才會(huì)覺得與你平等和覺得你重視他；
3,、用心交流：你的眼睛要注視對(duì)方眼睛,，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關(guān)注他,，同性間可以摸著對(duì)方的手交談,；
4、語言：說話的速度要相對(duì)慢些,，語調(diào)要適中,，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點(diǎn),，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng),，去判斷對(duì)方需要；
5,、了解情況：要了解老人的脾氣,、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解,；
6,、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng),、親人,、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等,，避免提及老人不喜歡的話題,，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題,；
7,、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣,，喜歡表揚(yáng),、夸獎(jiǎng)，所以,，你要真誠,、慷慨地多贊美他，他就高興,，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多,；
8、應(yīng)變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí),，盡量不要?jiǎng)裾f,，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒,，然后盡快扯開話題,；
9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨,，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說很久,，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話……
我們與老人接觸的時(shí)候要注意些什么,？
1,、安全：永遠(yuǎn)要擺在第一位,！要小心地滑，扶好老人,，掌握正確扶法,；輪椅，老人坐上去時(shí),，一定不要讓輪椅動(dòng)而導(dǎo)致坐空,，推輪椅動(dòng)作要緩慢，老人的腳要放好,，雙手一定要放在大腿上,，不要離開扶手的范圍！
2,、老人記性行多數(shù)不好,，避免問：“你還記得我嗎？”,，老人家不愿別人說他記性差,，改說：“我又來看你啦！”,，老人家覺得被重視了,，會(huì)高興很多。
3,、尊重老人的習(xí)慣：不要?jiǎng)永先朔坷锏臄[設(shè)和其它物品,。
4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖,，腎病和高血壓患者要控制鹽等,。
5、在老人院搞活動(dòng)的離房前準(zhǔn)備：讓老人上廁所,；給老人多準(zhǔn)備幾張紙巾,；在空調(diào)環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套,，坐輪椅的帶條小毛巾被,。
6、時(shí)刻留意老人變化,，如冷,、熱、咳,、渴,、方便等，以便能及時(shí)作出理,。
7,、不要嫌棄老人,，要把老人看成是自己的親人一樣對(duì)待，關(guān)懷備至,。
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